Bayiler ve iş ortaklarının geniş katılımıyla düzenlenen toplantıda; sektör ve pazarın güncel durumu, bayi yapısının stratejik önemi, ürün ve çözüm odaklı satış yaklaşımı ile satış sonrası hizmetlerin rolü detaylı şekilde değerlendirildi. Toplantıda ayrıca 5 kademeli fiyat basamak sistemi tüm yönleriyle paylaşılırken, fiyat disiplini, adil rekabet, sürdürülebilir kârlılık ve uzun vadeli iş birliği mesajları ön plana çıktı.
Bayi Toplantısında Sektör, Strateji ve Fiyat Disiplini Vurgusu
Firma yönetimi, bayiler ve iş ortaklarının katılımıyla gerçekleştirilen toplantıda; sektörün mevcut durumu, bayi yapılanması, satış ve satış sonrası hizmet anlayışı ile fiyat basamak sistemi kapsamlı şekilde ele alındı.
Toplantıda yapılan değerlendirmelerde, zorlu piyasa koşullarına rağmen sürdürülebilir büyümenin ancak güçlü iş birliği, doğru konumlandırma ve fiyat disiplini ile mümkün olacağı vurgulandı.
Litef Genel Müdür’ü Beytullah Ateş yaptığı konuşmada, yoğun iş temposuna rağmen toplantıya katılım gösteren tüm bayilere ve iş ortaklarına teşekkür ederek, bu katılımın markaya ve iş birliğine verilen değerin somut bir göstergesi olduğunu belirtti.
Toplantının yalnızca bir değerlendirme amacı taşımadığı; mevcut durumun net şekilde ortaya konulması, geleceğe yönelik hedeflerin paylaşılması ve bu yolun nasıl daha sağlam adımlarla yürüneceğinin ele alınması amacıyla düzenlendiği belirtildi.
Sektör ve Pazar Değerlendirmesi
Toplantıda, hem Türkiye’de hem de global ölçekte zorlu bir dönemden geçildiğine dikkat çekildi. Kur dalgalanmaları, finansmana erişimde yaşanan güçlükler, artan maliyetler ve müşteri beklentilerindeki değişimlerin sahada birebir hissedildiği ifade edildi. Ancak bu tür dönemlerin aynı zamanda sektörde fark yaratan firmaları ve bayileri öne çıkardığı vurgulandı.
Bugün pazarda ayakta kalan yapıların; ürününe hâkim olan, müşterisini doğru analiz eden, satış sonrası hizmeti önemseyen ve markasına sahip çıkan firmalar olduğu dile getirildi. Bu noktada bayilerin sahadaki emeği ve markayı temsil etme biçiminin büyük önem taşıdığı özellikle belirtildi.
Bayi Yapısı ve Beklentiler
Firma yetkilileri, bayilik sistemine yalnızca ürün satışı olarak bakmadıklarını; bayilerin markanın sahadaki yüzü, müşteriyle kurulan ilişkinin temel taşı ve güven zincirinin en önemli halkası olduğunu ifade etti. Bu nedenle beklentilerin net olduğu vurgulandı: doğru ürün, doğru müşteri ve doğru çözüm.
Kısa vadeli kazançlar yerine uzun vadeli müşteri memnuniyetinin, fiyat rekabeti yerine değer rekabetinin öncelikli olması gerektiği ifade edildi. Bir müşterinin forklift ya da ekipman satın alırken aslında bir çözüm satın aldığına dikkat çekilerek, bu yaklaşımın doğru anlatılmasının markayı daha güçlü kılacağı belirtildi.
Ürün ve Çözüm Odaklı Satış Yaklaşımı
Toplantıda, müşteri beklentilerinin değiştiği ve artık yalnızca fiyat odaklı sorular sorulmadığına dikkat çekildi. Müşterilerin; ürünün kendi işine uygunluğu, servis ve yedek parça desteğinin durumu ve uzun vadede aynı muhatabı bulup bulamayacağı gibi konuları sorguladığı ifade edildi.
Bu noktada firmanın fark yaratacağı alanın, ürünün ezbere değil kullanım senaryosuna göre anlatılması olduğu belirtildi. Kapasite, çalışma koşulları ve zemin yapısı gibi detayların dikkate alınması; “satar geçerim” anlayışı yerine “satarım ve arkasında dururum” yaklaşımıyla hareket edilmesi gerektiği vurgulandı. Bu yaklaşımın hem bayilerin kârlılığını hem de markanın itibarını güçlendireceği ifade edildi.
Satış Sonrası Hizmet ve Güven Unsuru
Satış sonrası hizmetlerin önemine de geniş yer verilen toplantıda, bir müşteriyi kazandıranın satış olduğu ancak müşteriyi elde tutanın satış sonrası hizmetler olduğu vurgulandı. Servis, yedek parça ve teknik desteğin artık birer ekstra değil, satışın ayrılmaz bir parçası olduğu ifade edildi.
Bayilerden; müşteriye gerçekçi taahhütler verilmesi, ulaşılabilir olunması ve sorunların ertelenmeden çözüme kavuşturulması beklendiği aktarıldı. Memnun kalan bir müşterinin tekrar alım yaptığı, referans olduğu ve fiyatı ikinci plana attığı özellikle vurgulandı.
Önümüzdeki Dönem Hedefleri
Önümüzdeki döneme ilişkin hedeflerin net olduğu ifade edilen toplantıda; daha güçlü bayi yapısı, daha bilinçli satış anlayışı ve daha yüksek müşteri memnuniyeti öncelikli başlıklar olarak paylaşıldı. Firma tarafında ise bayilere destek olmaya, ürün gamını geliştirmeye ve eğitim ile bilgilendirme süreçlerini artırmaya devam edileceği belirtildi.
Ancak bu hedeflerin tek taraflı olmadığı, başarının merkez ile bayinin aynı hedefe bakmasıyla mümkün olacağı vurgulandı. Bu sürecin bir ekip işi olduğu ifade edildi.
Birliktelik ve Uzun Vadeli İş Birliği Mesajı
Toplantının kapanış bölümünde, firma yönetiminin bayilerle kısa vadeli değil uzun soluklu bir yol yürümek istediği ifade edildi. Bugün var olup yarın kaybolan bir yapı değil, 5 yıl ve 10 yıl sonra da aynı ciddiyetle sahada olan bir marka olma hedefi dile getirildi. Bunun ancak bayilerle birlikte başarılabileceğinin altı çizildi.
Toplantıda paylaşılan tüm başlıkların sahaya yansıtıldığı ölçüde değer kazanacağı belirtilerek, katılım ve iş birliği için tüm bayilere teşekkür edildi. Önümüzdeki dönemin daha güçlü, daha kazançlı ve daha sürdürülebilir olması temennisiyle konuşmalar tamamlandı.
Fiyat Basamak Yapısı (5 Kademe) Detaylı Olarak Paylaşıldı
Toplantının ikinci bölümünde, firmanın fiyat politikasının temelini oluşturan 5 kademeli fiyat basamak yapısı bayilerle paylaşıldı. Bu yapının; piyasa disiplinini korumak, haksız fiyat rekabetini önlemek ve tüm paydaşların emeğini adil şekilde karşılamak amacıyla oluşturulduğu ifade edildi.
Müşteri Fiyatı
Müşteri fiyatı, nihai kullanıcıya sunulan liste fiyatı olarak tanımlandı. Bu fiyatın markanın algısını, ürünün değerini ve piyasadaki konumunu temsil ettiği belirtildi. Referans noktası olan bu fiyat üzerinden aşağı yönlü yapılacak her indirimin, sistem içerisindeki bir basamağa dayanması gerektiği vurgulandı.
Esnaf Fiyatı
Bu fiyat seviyesi; günlük al-sat yapan, servis ve uzun vadeli sorumluluk almayan, genellikle proje bazlı çalışan forkliftçi esnafı için geçerli olarak tanımlandı. Süreklilikten ziyade anlık işlemlere dayalı olan bu yapıda, marka temsil sorumluluğunun sınırlı, destek ve öncelik kapsamının dar olduğu ifade edildi. Bu nedenle iskonto uygulanmakla birlikte bayilik haklarının bulunmadığı belirtildi.
İş Birliği Bayi Fiyatı
İş Birliği Bayi seviyesi, markayla resmî ancak sınırlı kapsamda çalışan bayileri kapsıyor. Bu bayilerin bölgelerinde aktif satış yaptığı, marka kurallarına uyduğu ve temel satış sonrası sorumluluk aldığı ifade edildi. Bu fiyat seviyesinin uzun vadeli çalışmanın ilk adımı olduğu, kampanya ve dönemsel destekleri kapsadığı ve performansa bağlı olarak üst basamaklara geçiş imkânı sunduğu aktarıldı.
Ana Bayi Fiyatı
Ana Bayi yapısının, markanın bölgesel temsil gücünü taşıdığı vurgulandı. Bu seviyedeki bayilerin satış, servis ve müşteri ilişkilerini birlikte yönettiği; bölgesel sorumluluk aldığı ve markayı sahada aktif şekilde konumlandırdığı ifade edildi. Ana Bayi fiyat seviyesinin; yüksek hacim, süreklilik ve marka yatırımı karşılığında sunulan özel bir yapı olduğu belirtildi.
OEM / Distribütör Fiyatı
Sistemin en alt maliyet ve en üst sorumluluk seviyesinin OEM / Distribütör fiyatı olduğu ifade edildi. Bu yapıların; ürünün pazara girişinden, stok, finansman ve operasyon yönetiminden ve marka sürdürülebilirliğinden sorumlu olduğu aktarıldı. Bu fiyat seviyesinin nihai satış için değil, stratejik tedarik ve dağıtım amacıyla oluşturulduğu ve yalnızca yetkilendirilmiş yapılara açık olduğu vurgulandı.
Fiyat Disiplini ve Kritik Uyarılar
Toplantıda fiyat disiplini konusunda altı çizilen önemli başlıklar da paylaşıldı. Herkesin kendi basamağına ait fiyatı kullanması gerektiği, alt basamak fiyatlarıyla üst basamak işleri yapılmaması gerektiği ve fiyat disiplininin tüm tarafların kazancını koruduğu ifade edildi.
Bu yapının bozulması halinde kârlılığın düşeceği, güvenin zedeleneceği ve sistemin zarar göreceği vurgulandı. Firmanın hedefinin kısa vadeli satış değil, sürdürülebilir kazanç olduğu özellikle belirtildi.
Yorumlar kapalı.