Çalışanlarına yönelik geliştirdiği eğitim ve kariyer odaklı programlarıyla 2022’den bu yana, TEGEP’in farklı kategorilerinde ödül sahibi olan şirket, böylece TEGEP’ten 3 yıl üst üste Öğrenme ve Gelişim Ödülü kazanma başarısı gösterdi.
Çalışan gelişimi ve memnuniyeti üzerine kurguladığı çevik ve yenilikçi insan kaynakları kültürüyle çalışanlarının kariyer yolculuklarını şekillendiren Mplus Türkiye, bu yönde imza attığı projeleriyle de müşteri memnuniyetini her geçen gün artırıyor. Operasyon yönetiminden duyulan memnuniyet oranını yüzde 92 gibi oldukça yüksek bir rakama çıkarmayı başaran Mplus Türkiye, Takım Lideri Programı ile Türkiye Eğitim ve Gelişim Platformu Derneği’nin (TEGEP) düzenlediği TEGEP Öğrenme ve Gelişim Ödülleri Yarışması’nda “Liderlik ve Yönetim Geliştirme Programı” kategorisinde 1.’lik ödülünün sahibi oldu.
Takım Lideri programı ile TEGEP ödülü sahibi oldu
2022’de Eğitmen Gelişim Programı Projesi ile TEGEP Öğrenme ve Gelişim Ödülleri Yarışması’nda “En İyi İç Eğitmen Gelişim Programı” ödülüne, 2023’te Operasyon Yöneticisi Gelişim Programı ile “Liderlik ve Yönetim Geliştirme Programı” ödülüne layık görülen Mplus Türkiye, bu seneki ödül ile birlikte TEGEP’ten 3 yıl üst üste Öğrenme ve Gelişim Ödülü almış oldu.
Çalışanlara kariyer açılımı getirerek müşteri memnuniyetini artırıyor
Geliştirdikleri eğitim programları ile çalışanların kariyer yaşamını şekillendirirken müşteri memnuniyeti seviyesini de yükselttiklerini kaydeden Mplus Türkiye İnsan Kaynakları, Hizmet Kalitesi, İdari İşler ve Satın Alma Genel Müdür Yardımcısı Barış Şanlıoğlu, projenin kazanımlarına ilişkin şunları söyledi: “Kurum değerlerini sahiplenen, aidiyeti yüksek ve mutlu çalışanlar yaratmayı hedeflediğimiz projemiz bizi müşteri memnuniyetini yükseltme hedeflerimize ulaştırdı. Programımızın tamamlanmasından sonra yapılan ilk anketlerde, kurumsal müşterilerimizin operasyon yönetimimizden duyduğu genel memnuniyet oranını 5 puan attırdık. Aynı şekilde, problemlerin ele alınması ve çözümden duyulan memnuniyet oranını 7 puan, proaktif yaklaşımımızdan duyulan memnuniyet oranını ise 10 puan gibi oldukça yüksek bir oranda yükselttik. Bu çıktılar, projemizin başarısını ortaya koyuyor. Bu yönde hayata geçireceğimiz projelerle müşterilerimizin deneyim süreçlerine katma değer sağlamaya devam edeceğiz.”
Mplus Türkiye hakkında;
Türkiye’nin en büyük bağımsız dış kaynak sağlayıcılarından biri olan Mplus Türkiye, ilk olarak 2000 yılında CMC Türkiye adıyla İstanbul’da kuruldu. Ocak 2020’de, Avrupa’nın en hızlı büyüyen BPO, Teknoloji ve Danışmanlık şirketler grubu Mplus Group’un en büyük üyesi olarak faaliyet göstermeye başladı. Günden güne büyüyen BPO alanının BPTO dönüşümüne öncülük eden Mplus Türkiye, farklı sektörlerden global iş ortaklarını; kendi geliştirdiği yenilikçi entegre çözümlerinin yanı sıra başarılı iş dönüşümlerini sağlayacak bütünsel danışmanlık hizmetleri ile 360° çok kanallı iletişim ve insan odaklı müşteri deneyimi sunma hedeflerine ulaştırıyor. Türkiye ve Avrupa’daki 62 lokasyonda, 58’in üzerinde ülkeden 300’den fazla kuruma yaklaşık 15.000 çalışanı ile 32 dilde hizmet veren Mplus Group’un Türkiye kadrosunda 8.500’ün üzerinde kişi görev alırken, 100’ün üzerinde projede, 10’dan fazla dilde müşteri deneyimi ve müşteri iletişimi desteği sunuluyor.
Yorumlar kapalı.