İş makinelerinde satış sonrası hizmetlerin operasyonel süreklilik açısından taşıdığı önem, bakım sözleşmeleri ve veriye dayalı servis planlamalarıyla giderek daha fazla öne çıkıyor. Türkiye, Azerbaycan ve Gürcistan’da Komatsu distribütörlüğünü yürüten Marubeni Dağıtım ve Servis de bu alandaki performansıyla Komatsu tarafından Gold Award ile ödüllendirildi.
Şirket, 2025 yılında satışı gerçekleştirilen makinelerde elde ettiği bakım sözleşmesi penetrasyonuyla Avrupa bölgesindeki Komatsu distribütörleri arasında söz konusu ödüle hak kazandı. İtalya’da gerçekleştirilen Komatsu Avrupa Distribütörler Toplantısı’nda açıklanan sonuçların ardından ödül, Marubeni Dağıtım ve Servis İş ve Maden Makinaları COO’su Burçak Birand’a, Komatsu Avrupa Kıdemli Genel Müdürü Paolo Coracina tarafından takdim edildi.
“Bakım sözleşmelerini iş sonuçlarına katkı sağlayan bir değer olarak görüyoruz”
Ödülü değerlendiren Burçak Birand, elde edilen sonucun yüksek bakım sözleşmesi oranı ve anlaşma adedinin yanı sıra müşterilerle kurulan uzun süreli ilişkileri ve satış sonrası hizmetlerde sürdürülen yaklaşımı da ortaya koyduğunu belirtti.
Komatsu’nun global standartlarını Türkiye’de uygularken müşterilerin operasyonlarını daha verimli, güvenli ve sürdürülebilir hale getirmeyi hedeflediklerini ifade eden Birand, bakım sözleşmelerini yalnızca makinelerin performansını koruyan bir hizmet olarak değil, müşterilerin iş sonuçlarına doğrudan katkı sağlayan bir değer olarak konumlandırdıklarını söyledi.
Hedef, plansız duruşları azaltmak ve bakım maliyetlerini öngörülebilir kılmak
Marubeni Dağıtım ve Servis, satış sonrası hizmet yapılanmasında bakım sözleşmelerini makinelerin yaşam döngüsü boyunca operasyonel sürekliliği destekleyen bir çözüm olarak ele alıyor. Şirketin açıklamasına göre bu hizmetlerle makine performansının korunması, plansız duruşların önüne geçilmesi, bakım maliyetlerinin daha öngörülebilir hale getirilmesi ve ekipman ömrünün uzatılması hedefleniyor.
Komatsu’nun global müşteri destek programlarının bir parçası olan bakım sözleşmeleri kapsamında periyodik bakımlar, eğitimli teknisyenler tarafından orijinal yedek parçalar kullanılarak ve üretici standartlarına uygun şekilde gerçekleştiriliyor. Ayrıca KOMTRAX uydu takip sisteminden elde edilen veriler, bakım planlamalarının proaktif biçimde yönetilmesinde kullanılıyor. Böylece makinelerden maksimum verim alınmasına katkı sağlanması amaçlanıyor.
Komatsu distribütörlüğü 1983 yılından bu yana sürüyor
Marubeni Dağıtım ve Servis, Komatsu’nun yanı sıra Volvo Trucks, Bomag, Tadano, Dieci ve Crown markalarının Türkiye’de satış ve satış sonrası hizmetlerini yürütüyor.
Şirket; Platinum Rent ile kiralama, Platinum Used ile ise iş makineleri ve forkliftlerde ikinci el alım-satım hizmetleri sunuyor. İnşaat, madencilik, mermer, lojistik, endüstri ve enerji sektörlerinde faaliyet gösteren müşterilere hizmet veriliyor.
Komatsu ile Marubeni Dağıtım ve Servis arasındaki distribütörlük ilişkisi 1983 yılından bu yana devam ediyor. Marubeni Dağıtım ve Servis, Komatsu ürün ve hizmetlerini Türkiye’nin yanı sıra Azerbaycan ve Gürcistan pazarlarına da sunuyor.
Yorumlar kapalı.